১. Dispatch-এর আগে

Order dispatch হওয়ার আগে customer cancellation request করতে পারবেন।

যত দ্রুত cancellation request করা হবে, cancellation process করা তত সহজ হবে।

২. Dispatch-এর পরে

Order courier-এর কাছে পাঠিয়ে দেওয়ার পর cancellation সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

এই অবস্থায় customer-কে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

৩. Cash on Delivery

COD order dispatch হওয়ার আগে cancel করা সবচেয়ে সহজ।

বারবার order করে delivery গ্রহণ না করলে ভবিষ্যতে COD সুবিধা সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৪. Online Paid Order

Online payment করা order cancellation অনুমোদিত হলে applicable refund payment method অনুযায়ী process করা হবে।

Refund সম্পন্ন হতে payment provider বা financial institution-এর processing time প্রয়োজন হতে পারে।

৫. Sharmin Store কর্তৃক Order Cancellation

নিচের কারণে Sharmin Store order cancel করতে পারে:

• Product stock না থাকা
• গুরুতর মূল্য সংক্রান্ত ভুল
• Website/technical error
• Customer information যাচাই করা সম্ভব না হওয়া
• Fraudulent activity-এর সন্দেহ
• Delivery location-এ service unavailable হওয়া
• অন্যান্য অনিবার্য operational কারণ

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে customer-কে জানিয়ে refund বা alternative solution দেওয়া হতে পারে।

৬. Cancellation Request

Cancellation-এর জন্য:

মোবাইল: 01812360705
WhatsApp: 01812360705
ই-মেইল: support@sharminstore.com

যোগাযোগের সময় অবশ্যই Order ID প্রদান করুন।

সর্বশেষ আপডেট: 27-08-2026